Communauté de communes Le Grésivaudan
Située entre Grenoble et Chambéry, la Communauté de communes Le Grésivaudan regroupe 43 communes pour environ 110 000 habitants. Territoire dynamique, marqué par la présence d’entreprises technologiques et de centres de recherche, il s’étend sur une vallée longue et urbanisée, avec également des zones rurales, et des stations de ski.
Depuis plusieurs années, la collectivité a engagé une transformation profonde de son organisation de collecte.
Historiquement, le service fonctionnait en 100 % porte-à-porte, avec des bacs roulants collectés par des bennes à chargement arrière et des équipages de trois agents. L’organisation était lourde à piloter et peu optimisée.
À partir de 2018, la collectivité fait le choix d’un changement radical : passer progressivement à un modèle 100 % apport volontaire, couvrant à la fois les ordures ménagères et les flux de tri.
Le territoire s’équipe alors de colonnes d’apport volontaire développées par le fournisseur italien Nord Engineering. Ces colonnes sont collectées par des camions-grues semi-automatisés permettant au chauffeur de piloter la préhension et la vidange depuis la cabine.
Ce système permet notamment de passer d’un équipage de trois agents à un seul chauffeur par camion, tout en améliorant l’efficacité des tournées.
Aujourd’hui, le service gère :
• environ 3 600 colonnes
• près de 900 points d’apport volontaire
• 8 camions-grues exploités en régie et 6 en prestation de service
Les flux collectés en régie sont les ordures ménagères, le verre et les emballages, tandis que la collecte des papiers-cartons est confiée à un prestataire.
Le territoire poursuit également la généralisation du modèle PAV, avec plusieurs communes supplémentaires qui doivent basculer dans les prochaines années.
Dans ce contexte, la collectivité doit gérer un parc d’équipements conséquent et disposer d’une vision claire de ce qui se passe sur le terrain.
Lorsque Quentin Le Luduec rejoint la collectivité en 2021, le service s’appuie sur deux logiciels distincts :
• un outil pour le guidage et le suivi des tournées
• un second pour la gestion de la base de données des points d’apport volontaire
Ces outils présentent plusieurs limites : ils sont peu ergonomiques, peu intégrés et difficiles à exploiter au quotidien. Les informations sont encore largement dispersées entre différents supports : fichiers Excel, mails ou notes papier.
La collectivité est alors contactée par les fondateurs d’UNICO, qui proposent une solution dédiée à la gestion opérationnelle des services de collecte.
La décision est prise de tester l’outil tout en conservant les logiciels existants, avec une approche prudente.
Au départ, UNICO est envisagé notamment pour le guidage des tournées. Mais très vite, les équipes identifient un autre intérêt : structurer la base de données des points d’apport volontaire et centraliser les informations terrain.
Progressivement, UNICO s’impose comme l’outil le plus adapté pour piloter les opérations. La collectivité envisage désormais d’abandonner les deux logiciels historiques au profit d’un seul outil, plus simple et plus cohérent avec l’organisation du service.
Le déploiement d’UNICO se fait progressivement, avec l’équipement des équipes terrain en tablettes.
Rapidement, le responsable du service fait un choix organisationnel important : confier les tablettes non pas aux chauffeurs, mais aux agents chargés de la maintenance des colonnes.
Ces agents interviennent régulièrement sur les points d’apport volontaire pour vérifier l’état des équipements, gérer les incidents ou effectuer des réparations. Ils sont donc les mieux placés pour documenter ce qui se passe réellement sur le terrain.
Grâce aux tablettes, ils peuvent désormais :
• signaler une anomalie sur une colonne ou un PAV via la création d’événements (débordement, dépôt sauvage, dysfonctionnement, nid de guêpes, etc)
• documenter une intervention
• ajouter des informations directement sur le point d’apport volontaire concerné (photo, niveaux de remplissage…)
Progressivement, la collectivité va structurer tout son système de maintenance des points d’apport volontaire et de suivi de l’exploitation autour d’UNICO.
L’outil devient le point central pour :
• tenir à jour une base de données exhaustive du parc de contenants
• signaler les incidents de collecte ou besoins de maintenance
• suivre les interventions
• conserver l’historique des équipements et des opérations réalisées (réparations, déplacements, lavage…).
Cette organisation permet de fiabiliser la circulation de l’information entre les équipes terrain et les responsables d’exploitation, et de garantir une grande réactivité d’intervention.
Au fil de son utilisation, UNICO est devenu bien plus qu’un simple outil complémentaire pour la collectivité.
Avant la mise en place d’UNICO, les informations étaient dispersées entre plusieurs supports : fichiers Excel, mails ou notes papier. Aujourd’hui, tout est regroupé dans un seul outil. Chaque point d’apport volontaire dispose d’un historique clair des événements et des interventions.
Avec 3 600 colonnes réparties sur environ 900 sites, la collectivité a besoin d’un suivi rigoureux de son parc.
UNICO est désormais utilisé comme outil central de gestion de la maintenance des points d’apport volontaire : les anomalies sont signalées directement sur le terrain et les interventions sont enregistrées dans l’outil.
La centralisation des informations simplifie également le travail des responsables d’exploitation.
Le responsable du service peut désormais retrouver rapidement les informations sur un site ou un équipement, sans devoir consulter plusieurs outils ou rechercher dans des fichiers dispersés.
Cette meilleure organisation de l’information représente un gain de temps important dans le suivi quotidien du service. Elle garantit également une grande réactivité et une qualité de service rendu optimale pour l’usager.
Alors qu’au départ UNICO était utilisé en complément des outils existants, la collectivité s’oriente aujourd’hui vers un fonctionnement basé sur un seul outil, capable de remplacer les deux logiciels historiques.
La collectivité poursuit aujourd’hui le développement de ses usages autour d’UNICO.
Plusieurs évolutions sont envisagées :
• améliorer encore la qualité et la richesse de la base de données
• exploiter davantage les informations remontées par les équipes terrain
• déployer progressivement le suivi GPS des camions et le guidage des tournées
Ces évolutions permettront d’aller plus loin dans le pilotage du service et l’optimisation des opérations.
Pour la Communauté de communes Le Grésivaudan, UNICO s’est progressivement imposé comme un outil structurant dans la gestion du service de collecte.
Dans un territoire qui gère plusieurs milliers de colonnes et des centaines de points d’apport volontaire, la capacité à centraliser l’information et à suivre les événements terrain est devenue essentielle.
UNICO permet aujourd’hui aux équipes de disposer d’une vision claire de leur parc d’équipements et de conserver une mémoire fiable de l’activité du service.
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