Face à la hausse des coûts de carburant, aux contraintes réglementaires et au manque de main-d’œuvre, les collectivités et prestataires de gestion des déchets cherchent de nouveaux leviers d’efficacité.
Selon les données de l’Observatoire régional des déchets d’Île-de-France (ORDIF), la pré-collecte et la collecte représentent en moyenne 44,5 % du coût global du service public de gestion des déchets (Référentiel régional des coûts, ORDIF, 2019). Autrement dit, près de la moitié des dépenses liées à la gestion des déchets sont consacrées aux tournées et aux moyens logistiques.
Chaque kilomètre inutile, chaque détour ou erreur de planification se traduit donc par des surcoûts, une surconsommation de carburant et une fatigue accrue des agents. C’est là qu’interviennent les logiciels d’optimisation de tournées : des outils conçus pour transformer la gestion quotidienne en un pilotage intelligent, en s’appuyant sur la donnée et la cartographie.
1. Les enjeux de l’optimisation des tournées
1. Un levier économique et écologique majeur
La collecte constitue l’un des postes les plus lourds du service public de gestion des déchets, tant sur le plan financier qu’environnemental. Chaque kilomètre parcouru mobilise des ressources humaines, consomme du carburant et génère des émissions de CO₂.
Optimiser les tournées revient donc à agir simultanément sur deux leviers clés : la performance économique et la transition écologique. En réduisant les trajets inutiles, en mutualisant les moyens et en améliorant la planification, les collectivités peuvent rationaliser leurs coûts tout en diminuant leur impact carbone.
Au-delà de la réduction des distances, cette optimisation favorise également une meilleure utilisation du parc de véhicules, une planification plus stable pour les agents, et une continuité de service renforcée : trois conditions essentielles pour un service public durable et efficient.
2. Des contraintes opérationnelles multiples
Sur le terrain, les responsables de collecte doivent composer avec :
- Des horaires stricts et des zones à accès limité,
- Des types de bacs et fréquences de collecte variables,
- Des imprévus quotidiens (travaux, absences, pannes, conditions météo),
- Et la nécessité d’assurer la continuité du service public.
Dans ces conditions, les outils traditionnels (Excel, plans papier, communication orale) atteignent vite leurs limites. L’enjeu est donc de digitaliser et fiabiliser la planification pour gagner en agilité et en performance.
2. Pourquoi un logiciel dédié change tout
1. Centraliser les données pour une vision complète
Un logiciel d’optimisation de tournées regroupe l’ensemble des informations nécessaires :
- Plans de collecte et cartographie SIG,
- Caractéristiques des véhicules et des agents,
- Historique des interventions et incidents terrain.
Cette centralisation permet de supprimer les silos entre services (exploitation, planification, communication) et d’obtenir une vision globale de la performance du service.
2. Automatiser la planification et les scénarios
Les algorithmes intégrés calculent les itinéraires optimaux selon les contraintes locales : capacité des véhicules, horaires, flux collectés, points de dépôt, topographie. Les responsables peuvent simuler différents scénarios avant validation :
- Que se passe-t-il si un quartier change de jour de collecte ?
- Quelle économie si deux tournées fusionnent ?
Résultat : des tournées plus cohérentes, moins de trajets à vide et une meilleure allocation des moyens humains.
3. S’adapter en temps réel aux imprévus
Grâce à la géolocalisation et à l’application mobile chauffeurs, les données du terrain remontent instantanément :
- signalement d’un incident
- retard ou déviation
- absence ou panne de véhicule
Le gestionnaire peut réaffecter une tournée ou replanifier en direct, sans rupture de service. Cette réactivité se traduit par une meilleure satisfaction des usagers et une communication fluide entre agents et encadrement.
3. Les bénéfices concrets pour les collectivités et opérateurs
1. Réduction des coûts et de l’impact environnemental
L’optimisation des tournées permet de rendre la collecte plus efficiente, en limitant les trajets à vide, les détours et les chevauchements d’itinéraires. Chaque ajustement contribue à réduire la consommation de carburant, à prolonger la durée de vie des véhicules et à diminuer les émissions de CO₂ liées aux déplacements. Au-delà des gains financiers, cette démarche s’inscrit pleinement dans les objectifs de transition écologique portés par les collectivités.
2. Gain de temps administratif
Grâce à la centralisation des informations et à la planification automatisée, les responsables n’ont plus à gérer manuellement les ajustements de secteurs, de plannings ou de personnel. Le suivi des tournées devient plus fluide, les anomalies sont identifiées plus tôt, et les reportings sont produits en quelques clics.
C’est un gain de temps opérationnel précieux, au service d’une meilleure réactivité et d’un pilotage plus stratégique.
3. Amélioration du service public
En fiabilisant la planification et la communication terrain, les collectivités offrent un service plus régulier et transparent. Les usagers bénéficient d’une collecte plus prévisible, d’une meilleure qualité de service, et d’une réduction des erreurs ou oublis.La donnée devient alors un outil de dialogue entre la collectivité et les citoyens, au service d’un service public plus performant et plus durable.
4. Les fonctionnalités clés d’un bon logiciel d’optimisation
Un logiciel performant d’optimisation des tournées doit offrir :
- Une cartographie dynamique (SIG) : visualisation précise des zones, bacs et itinéraires.
- Une planification automatique intégrant les contraintes locales.
- Un suivi GPS en temps réel pour superviser les véhicules.
- Des tableaux de bord et KPI : kilométrage, taux de remplissage, émissions, incidents.
- Une application mobile chauffeurs, simple et intuitive.
- Des historiques et exports pour l’analyse et le pilotage à long terme.
Ces outils transforment la collecte en un processus piloté par la donnée plutôt qu’en une suite de routines figées.
🔗 À lire aussi : 5 critères pour choisir un logiciel de collecte performant
5. Étude de cas : Grand Lac, une optimisation terrain réussie grâce à UNICO
La communauté d’agglomération Grand Lac, qui regroupe 28 communes autour du Lac du Bourget, a choisi UNICO pour moderniser la gestion de ses tournées et renforcer le suivi terrain. Grâce à la solution Unitech, la collectivité a pu optimiser l’intégralité de ses 35 tournées, économiser jusqu’à 20 km par tournée et gagner environ une heure de travail par jour pour ses chefs d’équipe. Les échanges entre terrain et encadrement sont désormais quasi instantanés, permettant de traiter les anomalies en moins de 24 heures.
“Le temps gagné est énorme sur la fin de tournée pour les chefs d'équipe. On gagne aussi en qualité d'information et de communication avec les agents de terrain et les collecteurs.”
Bruno Duret, Responsable adjoint valorisation des déchets, Grand Lac
👉 Retrouvez le témoignage complet sur notre site : Grand Lac x UNICO
6. Passer à l’action : comment déployer un logiciel d’optimisation
Étape 1 : Diagnostiquer les tournées existantes
Avant toute transformation, il faut analyser les tournées actuelles : distances, durée, fréquence, taux de remplissage. Ce diagnostic sert de base à la définition d’un plan d’action réaliste.
Étape 2 : Paramétrer et former les équipes
L’adoption du logiciel dépend avant tout de la formation des agents. Impliquer chauffeurs, encadrants et gestionnaires dès le départ garantit une appropriation rapide de l’outil.
Étape 3 : Tester, ajuster, améliorer
Un déploiement progressif (par secteur ou flux) permet de valider les scénarios optimisés et d’ajuster selon les retours du terrain.
Étape 4 : Suivre les indicateurs de performance
Une fois le logiciel déployé, les tableaux de bord facilitent le pilotage :
- kilométrage moyen par tournée,
- Nombre de bacs collectés,
- émissions évitées,
- temps de traitement des anomalies.
L’objectif : un amélioration continue du service public, fondée sur la donnée.
Conclusion
L’optimisation des tournées de collecte est bien plus qu’un enjeu technique : c’est un levier stratégique pour concilier performance économique, durabilité et qualité de service. Les collectivités qui adoptent un logiciel dédié comme Unitech modernisent non seulement leur organisation, mais aussi leur relation avec les citoyens.
💡 UNICO accompagne aujourd’hui plus de 300 collectivités et opérateurs dans l’optimisation de leurs tournées, en alliant expertise terrain, technologie et accompagnement humain.